• 商品画像及び生体の画像は参考になります。
• 生体の場合はサイズはおおよそになります。
• とくに記載の無い生体は色や性別の選択はできません。
• とくに記載の無い商品は色が選択できません。
• ご不明な点は落札前に下記のアドレスにてQ&Aしてください。　bidders@arkpet.com
• 基本的に在庫をしている商品になります。
  （各部で並行して販売もしておりますのでご了承ください）

• 入金が確認でき次第の発送となります。
  　（土日祭日は入金確認はできません）
• 生体に限り梱包料が１梱包￥1000別途掛かります。
• クロネコヤマトの宅配になります。
• 生体の配送補償は一切受け付けておりません。（重要）
• 地域により翌日の到着ができないエリアもございます。
  　（翌日に到着しない地域は生体は販売できません）
• 離島に限り生体は超速便料金となります。
• お店での引渡しは　pm2:00〜pm4：00　となります。(御来社前に要連絡）
• 不在での未到着やロスは補償できません。
• 到着次第に開封して検品してください。（重要）
• 発送についての取引き詳細はbidders@arkpet.comまでお願い致します。（重要）
• 少人数で運営しているため、入金確認からお取引きまで１週間ほど時間が掛かる場合を有します。
  　（１ー３日で入手したい方は、申し訳ございませんが入札を御遠慮願ます）
• 電話対応時間は　pm2：00〜pm4：00　の間にお願いいたします。
• 生体の場合は、状態や天候によりお渡しに時間が掛かる場合がございます。
• 基本的に在庫商品ですが、通販、各オークション、店頭、卸で販売しておりますのでタイミングによっては「分譲できない」「遅れる」場合もございます。
• 落札後、２〜３日で納品して欲しいなどお急ぎでも、入金確認や先に落札した方から順次のお渡しとなりますのでご希望に沿えない場合がございます。
  お急ぎの方の御入札はその旨を御検討願います。
• 基本的には入金確認後、4日以内で発送する様にしております。
• 各オークション、通販など複合でお買い上げの場合は全ての商品詳細をまとめてメールにてご連絡をお願いいたします。
• 落札後に取り引き通知が自動で届きます。取引き通知の指示にしたがって取引きを進めて下さい。
• 詳細未承諾によるトラブルや評価があった場合は、ブラックリストに登録いたします。
• ５日以上、御連絡や御入金が無い場合はキャンセルの手配をさせて頂きます。
• 生体の誤落札、事情によりキャンセル「生体に限り」落札金額の半額を頂きます。
• 弊社は、取引中の都度の報告はしておりません。
• 弊社は、御希望が無い限りとくに評価はしておりません。

• IDとNOしかない。名前、商品名など未記入。
• 入金日に送ってほしい。（発送不可能です）
• 落札した数と取引きしたい数が異なる。
  　（数量等の誤落札、追加は可能であればお受けいたします）
• 連絡が１回でも取れないと評価して終了される。
  　（同評価をします。ほとんどが送信先違いやエラーです）
• 出品コメントを読まず、逆切れされてのキャンセル。
• 死着補償は了承のはずなのに報復評価。
  　（同評価をさせていただきます）
• 弊社から総額のメールをお送りする前のご入金。
  　（二度手間になる事が多い。手数料も２回になります）
• 他の人の評価を引き合いに出して値引きやクレーム強要される。
• 記載と違う入金先へのご入金。（確認と発送が遅れます）
• 落札者とご入金名義が異なる。（確認と発送が遅れます）
• 入金予定日にご入金が無い。　（確認と発送が遅れます）
• 都度報告を強要する方。（都度の連絡はしておりません）
  
  ・・・以上の様な方は、大変遺憾ながらお取り引きを御遠慮願っております。

• 生体はいかなる場合においても送りの補償はしておりません。
  
• 梱包が心配な方は、梱包資材を送ってください。
  
• 取引ナビの時点で指定日を記載してください。（落札日から３日以上空けて）
  
• 都度の作業連絡はしておりません。（入金、出荷）
  
• 生体は出荷までに状態が悪くなる場合もございますので、その場合はご連絡いたします。
  
• 最初のお取り引き詳細のメールを経理や物流に転送するので、後からの変更はできません。記入漏れなど無い様に注意して下さい。
  
• 生体に限りキャンセルの場合は、落札金額の半額を頂きます。
  
• 生体に限り離島及び九州や北海道は超速便になります。（飛行機便）
  
• 参考画像の出品生体は無選別で出荷致します。色や雌雄でのクレームは受けておりません。

当社へのお電話やメールは、評価や今後の研修の目的で通話内容の録音、メール内容の保存をさせて頂く場合もございます。予めご了承ください。

悪戯、詐欺、悪質なメール、クレームに対し脅迫めいた電話など記録が目的です。

問題が無くお取り引きさせて頂けました落札者様の録音、メール内容はおおよそ６ヶ月で消去いたします。